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中国煤炭报：走好两步棋 “俘获”客户心

宣布时间：2020-04-07 09:21:00 优德88官网网站能源

稿件泉源：中国煤炭报

走好两步棋 “俘获”客户心

在强烈的市场竞争中，，，，，，，，以质量立市、以服务取胜已经成为商品生产者的共识。。。。。。。作为煤炭生产雄师中的一员，，，，，，，，优德88官网网站能源股份公司东庞矿稳煤质、拓市场、促营销，，，，，，，，一直提高煤炭产品和销售服务质量，，，，，，，，力争客户知足度抵达百分之百。。。。。。。

第一步棋：凭质量赢市场

“我们要树立全员、全历程、源头抓煤质的理念，，，，，，，，千方百计提质增效。。。。。。。”在东庞矿职代会上，，，，，，，，矿向导对煤质管理事情提出要求。。。。。。。

煤炭产品的脱销离不开优异的煤质。。。。。。。深谙这一点，，，，，，，，东庞矿从生产源头入手，，，，，，，，将煤质始终稳固在优异状态。。。。。。。

“事人情圈定之初，，，，，，，，我们会凭证煤层赋存情形，，，，，，，，只管避开断层落差大的地带，，，，，，，，镌汰原煤带矸量。。。。。。。着实无法避开的，，，，，，，，也会在开掘、回采、运输等环节上下功夫，，，，，，，，确保原煤质量。。。。。。。”东庞矿手艺科科长李冬红告诉笔者。。。。。。。

2020年，，，，，，，，东庞矿主力事人情21215事人情夹矸厚，，，，，，，，断层落差大，，，，，，，，地质条件重大。。。。。。。为包管原煤质量，，，，，，，，该矿严酷落实各项煤质管理步伐，，，，，，，，建煤质“周检查”制度，，，，，，，，增强回采中的顶板、底板管理，，，，，，，，从基础上降低原煤带矸率。。。。。。。

原煤质量高，，，，，，，，为洗出及格产品打好了基础。。。。。。。在洗选环节，，，，，，，，东庞矿投入600多万元，，，，，，，，在浮精脱水环节接纳高效、低耗、顺应性强的快开压滤机取代了以往的加压过滤机，，，，，，，，并优化离心机，，，，，，，，精煤水分恒久稳固在12%以下。。。。。。。与此同时，，，，，，，，通过增强对中煤带煤损失和浮选尾煤等指标的监视管理，，，，，，，，千方百计降低带煤损失。。。。。。。今年以来，，，，，，，，东庞矿精煤及格率始终坚持在96%以上。。。。。。。在煤炭销售方面，，，，，，，，东庞矿增强产品储、装、运环节管理，，，，，，，，包管外运产品的质量稳固。。。。。。。

现在，，，，，，，，东庞煤的“金字招牌”逐渐声名远播，，，，，，，，精煤产品一连多年荣获“河北省名牌产品”称呼。。。。。。。

第二步棋：用服务赢得客户至心

产品营销是龙头，，，，，，，，为了赢得主顾的心，，，，，，，，东庞矿煤炭销售职员着实下了一番苦功。。。。。。。

“只要客户一个电话，，，，，，，，我们的销售职员就在最短的时间内赶到客户的单位，，，，，，，，提供最便捷、优质的售后服务。。。。。。。事实，，，，，，，，凭优质服务才华留住老客户。。。。。。。”东庞矿煤销科科长徐涛说。。。。。。。

优质服务就是急客户所急，，，，，，，，想客户所想，，，，，，，，供客户所需。。。。。。。

3月尾的天气依旧是冷气袭人，，，，，，，，但在东庞矿煤泥球生产车间出仓口，，，，，，，，事情职员操作铲车“热火朝天”地运行着。。。。。。。

“从1月31日最先，，，，，，，，我们就没停过，，，，，，，，平均一天差未几得铲350斗。。。。。。。”煤场铲车司机告诉笔者。。。。。。。

受疫情影响，，，，，，，，河北、山东等地多家用户煤炭库存紧迫。。。。。。。东庞矿迅即行动，，，，，，，，起劲肩负社会责任，，，，，，，，打响了“电煤保供战”。。。。。。。

为做好电煤保供事情，，，，，，，，该矿实时相识北井原煤、洗混煤、煤泥球等电煤产品日产销存情形，，，，，，，，全力包管电厂和重点客户供应。。。。。。。同时，，，，，，，，自动出击，，，，，，，，通过与环保部分相同，，，，，，，，增添地销车80辆，，，，，，，，合理调解装车作业时间，，，，，，，，确保24小时随时装车、过磅。。。。。。。自疫情爆发以来，，，，，，，，东庞矿已累计输出电煤8.5万吨，，，，，，，，单日电煤供应量较以往增添1倍多。。。。。。。

真情换至心。。。。。。。3月1日，，，，，，，，煤销科值班室收到了暖心的“礼物”——老客户力马燃气公司送来了一箱消毒液和两箱洗手液。。。。。。。“特殊时期，，，，，，，，我们也没啥能做的，，，，，，，，给大伙儿送点必需品，，，，，，，，谢谢一直以来为我们知心折务。。。。。。。”运输司机笑着说。。。。。。。

面临充满不确定性的煤炭市�。。。。。。。�，，，，，东庞矿认真走好“质量”和“服务”两步棋，，，，，，，，以高质量的产品以及优质的服务来赢得市场和用户。。。。。。。

（优德88官网网站股份东庞矿罗福琴）